מתוך העיתונות – דוגמא 1

התחממות הקשרים העסקיים בין ישראל ליפן בהחלט מעוררים אופטימיות אך כדי להצליח בעבודה עם היפנים יש צורך להצטייד במספר כלים חשובים. ורד פרבר, מנכ”לית המכון לאסיה מספקת מספר כלים

כמי שמלווה מקרוב מזה למעלה כמשני עשורים את היחסים העסקיים בין ישראל ליפן, אני יכולה לומר כי השנה האחרונה מסמלת מגמת שינוי, שלא לומר מהפך, בקשרים בין המדינות. ביקורו של ראש ממשלת יפן, שינזו אבה, בישראל החודש, הוא המשכה של ההתחממות ביחסים הכלכליים והתרבותיים לאחר כמעט עשור ללא ביקור של אישיות מיפן בדרג כה גבוה.

קדמה לכך החלטת ממשלת ישראל להקצות מיליוני שקלים

גם היפנים מתחילים להכיר בפוטנציאל היזמות ובחדשנות הטכנולוגית הישראלית. היפנים שואלים את עצמם מדוע רק תאגידי הטכנולוגיה האמריקאים כגון מיקרוסופט, גוגול, יבמ ופייסבוק פועלים בישראל והאם אין מקום לשיתוף פעולה דומה של עמק הסיליקון של המזרח התיכון גם עם קונצרנים יפנים. כמומחית לשוק היפני ומשיחות שאני מקיימת עם גורמים עסקיים בכירים בשוק זה, עולה הנכונות ועניין גדול. אך הקודים היפנים והתרבות העסקית אינם תמיד ברורים לישראלים דבר שעלול לגרום לאי הבנות, עיכובים ובמקרים מסוימים אף לפגוע בהמשך התהליך.

הקודים היפנים והתרבות העסקית אינם תמיד ברורים לישראלים דבר שעלול לגרום לאי הבנות, עיכובים ובמקרים מסוימים אף לפגוע בהמשך התהליך

חשוב, אם כן, להכיר את כללי ה”עשה ואל תעשה” בכל הקשור להתנהלות עם גורמים עסקיים יפנים. בניית מערכת יחסים נכונה לטווח הארוך – בניית מערכת יחסי אמון דורשת זמן רב. לפני שמתחילים, זכרו שמדובר בתהליך ארוך שמחייב זמן כדי הנדרש לבנות את האמון בין שני הצדדים והכרה עמוקה של שני הגופים הפועלים זה מול זה.

7 הכללים ״עשה ואל תעשה״ בעסקים היפנים

• מחויבות לתהליך – ההחלטה לחדור לשוק היפני לא יכולה להיות “על הדרך” אלא נדרשת
• תשומת לב ומשאבים רבים להצליח בשוק היפני. מתחילת התהליך אתם נדרשים להראות את המחויבות שלכם והיא תימדד במקצועיות, בזמינות, ובביצוע המשימות. היפני יצפה שתהיו מחויבים לתהליך לא פחות ממנו.
• אחריות – אחריות לביצוע משימות, אחריות להתחייבויות ולא בריחה מאחריות תוך כדי התהליך.
• איכות – השוק היפני הוא שוק רווי טכנולוגיות ומוצרים איכותיים בכל תחומי החיים. אם אתם חושבים שאתם מתאימים לשוק היפני, יש לוודא את איכות המוצר והגימור. היפני יבחן את איכות המוצר בסטנדרטים היפנים ולא הישראלים. לכן בקרת האיכות תהיה קפדנית.
• אמינות – אלוהים נמצא בפרטים הקטנים, כך אמרו. ביפן זה נכון ביותר. יתכן שתישאל כמה פעמים אותה שאלה לא משום שהיפני לא זכר את התשובה אלא כדי לוודא שגם בפעם השנייה התשובה תהיה זהה.
• ישירות – לנו, אנשי ה”תכלס”, קשה לפעמים להבין זאת, אך היפנים הם לא ישירים. ייתכן כי לפעמים הדבר החשוב ביותר ייכתב או יאמר בסוף ובשום אופן לא בהתחלה.
• שתיקות – עוד מאפיין תרבותי ששונה מאוד מאיתנו הישראלים. ביפן, גם השתיקות מדברות. אנו הישראלים נבוכים משתיקות. אך חשוב לזכור כי שתיקות קיימות בכל שיח ודיאלוג עם היפנים, פשוט להכיר בשתיקות ולא להילחץ ולפעול ממניעים אחרים.
• הקשבה – על מנת לקרב את הצד השני, חשוב להפגין אמפטיה ולאורך התהליך לנסות לנהל את הפרויקט ולשים עצמכם בנעליו.